Diese bunte Infografik wurde von Smart Insights und First 10 zusammengestellt und erinnert uns die verschiedenen Etappen beim Kauf eines Produktes und wie man, als Unternehmen sich anpassen sollte.

1. Planen: ein strategischer Ansatz bei Ihrem digitalen Marketing

Die Konkurrenz ist online besonders heftig. Um Ihre Chancen zu erhöhen, sollten Sie digitale Kanäle planen, verwalten und optimieren. Diese Planung sollte auf Ihre Zielgruppe bestimmt sein, mit SMART (en) Key-Performance Indikatoren und Content Marketing und Digital Media Investitionen und Kundenerlebnis berücksichtigen. Eine integrierte digitale Strategie ist notwendig, um neue Segmentierung, Targeting und Positionierung zu definieren, für Ihre online Wertschöpfung.

2. Erreichen: Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Herausgeber und Blogs

Kaufphase: Exploration

Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte und teilen Sie diese, um die Verbreitung durch Netzwerke und Influencers zu ermöglichen. Ziehen Sie Leute zu Ihrer  Content-Drehscheibe an…

Hauptmessdaten: 

• Einzelbesucher
• Wert pro Besuch
• Fans oder Followers

3. Handeln: Ihre Website, Blog, Community und interaktiven Tools

Kaufphase: Entscheidung

Seien Sie sich Wert, gefunden zu werden, durch deutliche Customer Journeys und eine Content-Drehscheibe die relevant, hilfreich inspirierend ist und Leads generiert.

Hauptmessdaten: 

• Leads / Konversionsrate
• Verbrachte Zeit auf der Website
• Shares / Kommentare / Likes

4. Konvertieren: E-Commerce Vorgehen, Produkt, Preis und Kommunikation

Kaufphase: Kauf

Auf Marketinginvestitionen kapitalisieren, indem man CRO, Marketing Automation und Remarketing nutzt, um sicherzugehen, dass die kontextuelle Relevanz konvertiert.

Hauptmessdaten: 

• Verkäufe (online und offline Einwirkung)
• Umsatz / Gewinn
• Durchschnittlicher Bestellwert

5. Binden: Kundenempfehlungen

Kaufphase: Befürwortung

Zufriedene Kunden sind wichtig für Social Media Marketing, als Nachweis, für neue Einkäufe und Empfehlungen.  Fangen Sie mit Ihrem Marketing hier an!

Hauptmessdaten: 

• Neue Verkäufe  an schon bestehenden Kunden (Lifetime Value)
• Zufriedenheit und Loyalität
• Befürwortung

Ich finde diese Infografik besonders interessant, weil sie die Kaufphase und die Messdaten verbindet.

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